Mail-Order-IT mit Gutscheinverwaltung

    Die prisma informatik GmbH hat ihre ERP-Lösung Mail-Order-IT für den Ver-sandhandel um ein Modul für die Gutscheinverwaltung erweitert. Ebenfalls neu ist die Anbindung des ERP-Systems an gängige Newsletter-Tools. Die Neu-heiten werden erstmals auf der Mail Order World in Wiesbaden (5. und 6. Oktober 2011) gezeigt. Durch die Anbindung an gängige Online-Shopsysteme optimiert die Versandhandelssoftware das Online-Business durch automati-sierte Prozesse. Mail-Order-IT basiert auf der Dynamics-NAV-Technologie von Microsoft. Rollenbasierte Einstellungen zeigen den verschiedenen Anwender-gruppen immer exakt die jeweils für ihren Arbeitsbereich wichtigen Prozess-ausschnitte an. Dies erleichtert eine zügige Bearbeitung der Online-Bestel-lungen.

    Gutscheine anlegen, verwalten und überwachen
    Mit der Gutscheinverwaltung von Mail-Order-IT lassen sich vollständige Gutscheinaktionen anlegen, verwalten und überwachen. Dabei können alle Arten von Gutscheinen bereitgestellt werden, wie etwa Geschenk-, Waren- und Promotion-Gutscheine. Der Nutzer generiert für die Gutscheine im ERP-System wahlweise Barcodes oder numerische Codes, die von Kunden dann im Shop (oder bei Bedarf auch offline) eingelöst werden können. Bei der Eingabe des Gutschein-Codes prüft die ERP-Software im Hintergrund, ob der Gutschein gültig ist. Darüber hinaus können beispielsweise Restguthaben im ERP-System gespeichert und verwaltet werden. Über eine integrierte Statistikfunktion kann der Anwender nachvollziehen, wie erfolgreich beispielsweise Werbeaktionen mit Promo-Gutscheinen verlaufen sind. „Wir beobachten bei vielen Webshops, dass die Gutscheine mit hohem manuellem Handling-Aufwand verbunden sind. So-bald der Shop eine kritische Masse an Kunden erreicht hat, lassen sich Gut-scheine allerdings nur noch automatisiert abwickeln. Das Gutschein-Modul in unserer ERP-Software sorgt in diesen Fällen für einen reibungslosen Ablauf im Online-Bestell-Prozess. Außerdem wird Fehlern sowie Missbräuchen im Shop vorgebeugt“, erläutert Claudius Malue, Geschäftsführer von prisma informatik, wesentliche Vorteile.

    Schnittstelle zu Newsletter-Systemen
    Um Kunden und Interessenten noch zielgerichteter mit aktuellen Neuigkeiten und relevanten Angeboten versorgen zu können, wurde Mail-Order-IT jetzt auch mit einer Schnittstelle zu Newsletter-Systemen ausgestattet. Hierbei verknüpft die Versandhandelslösung die Stammdaten von Kunden mit den Kontaktdaten von Interessenten, die in etablierten Newsletter-Tools wie Cleverreach verwaltet werden. So lässt sich etwa feststellen, ob eine Person, die sich für einen News-letter angemeldet hat, bereits Kunde des Unternehmens ist. Ein regelmäßiger Datenabgleich sorgt dafür, dass die Mailinglisten in Mail-Order-IT hinsichtlich Rückläufern und Newsletter-Abbestellungen stets auf dem aktuellsten Stand sind. Interessenten, die sich beispielsweise bei Cleverreach für den Newsletter angemeldet haben, können gleichzeitig auch als Interessenten in Dynamics NAV geführt werden. Auf diese Weise lassen sich Kampagnen nun ERP-seitig überwachen und auswerten. Außerdem kann die Marketingabteilung auf Basis der ERP-Stammdaten Newsletter auch so planen, dass bestimmte Aktionen auf Kundeninteressen und Kaufgewohnheiten abgestimmt sind.

    Unabdinglich für erfolgreiches Online-Business ist in jedem Fall eine Anbindung des Webshops an das ERP-System. Mail-Order-IT lässt sich an gängige Shop-systeme anbinden und ermöglicht so, dass die Datenpflege für Artikel, Kate-gorien und Preisangaben in einem einzigen System erfolgt – dem ERP-System. Die Daten werden von hier aus in den Webshop oder auch auf mehrere Verkaufsplattformen hochgeladen. Darüber hinaus wird durch die nahtlose, bidrektionale Anbindung im Shop zusätzlich auch eine Warenverfügbarkeit angezeigt, die permanent aktualisiert wird. Weitere Vorteile sind der reduzierte manuelle Aufwand, die Möglichkeit, die Bestellungen durch automatisierte Prozesse schnell abzuwickeln sowie insgesamt Fehler zu vermeiden. Inte-grierte Prüfmechanismen sorgen für eine fehlerfreie und sichere Abwicklung der Bestellung.

    Links
    www.navision-webshop.de
    www.navision-versandhandel.de